Política de Privacidade
1. Quem somos
A Gideões Cestas Ltda ("Gideões") comercializa cestas básicas e produtos alimentícios no interior de São Paulo, com atendimento presencial e pelo WhatsApp. Esta política descreve como tratamos dados pessoais nos nossos canais — inclusive no atendimento via WhatsApp Business Platform (Meta) — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
- Contato e atendimento: nome, número de WhatsApp/telefone e o conteúdo das mensagens trocadas com nosso atendimento (necessário para responder e organizar o acompanhamento).
- Cadastro de cliente: nome completo, CPF, endereço de entrega e e-mail (quando informado), usados para emissão de cobranças e entrega dos produtos.
- Origem do contato: quando você chega até nós por um anúncio, registramos de qual campanha veio, para medirmos nossa publicidade.
3. Para que usamos
- Atender, orçar, vender e entregar os produtos solicitados;
- Emitir cobranças (boletos/Pix) por meio de processadores de pagamento;
- Acompanhar conversas iniciadas por você no WhatsApp (follow-up de atendimento);
- Medir a efetividade de campanhas publicitárias de forma agregada.
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para publicidade. Compartilhamos dados apenas com os operadores necessários à operação (processamento de pagamentos, assinatura eletrônica de documentos, infraestrutura de nuvem e a WhatsApp Business Platform da Meta), todos sujeitos às próprias políticas de privacidade e a contratos de tratamento de dados.
4. Retenção e eliminação
Mantemos dados de clientes pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações contratuais, fiscais e legais. Registros de contato que não evoluírem para uma compra são eliminados ou anonimizados periodicamente.
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar a confirmação de tratamento, o acesso, a correção ou a eliminação dos seus dados, entre outros direitos previstos no art. 18 da LGPD.
6. Exclusão de dados
Para solicitar a exclusão dos seus dados (inclusive dados obtidos via WhatsApp/Meta), entre em contato pelo e-mail abaixo informando o número de telefone usado no atendimento. A exclusão será concluída em até 15 dias, ressalvados os dados cuja guarda seja exigida por lei.
7. Contato do controlador
Gideões Cestas Ltda — e-mail: gideao_almeidajr@outlook.com